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电力行业《微信自媒体创新营销策略与方法》课程方案

-----陈毓慧老师主讲

老师电话/微信:15800035858

助理电话/微信:13631489058  QQ:77021372

【课程对象】：

电力行业企业中高层管理者、营销部门等

【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天

【课程大纲】：

 (领导开训:强调训练的意义和纪律)

第一章、不容小亏的微信营销（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

1.得关注者得天下

2.微信所带来的改变

3.微信与微博的区别

4.微信与短信的区别

5.微信在电力营销中的五大价值

第二章、电力营销者的微信界面设计三剑客（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

一、    互动:点评代表性学员的微信界面

二、    头像—良好的印象

三、    昵称—定位的象征

四、    签名—价值的显现

五、    作业:基于三剑客要求设计个人微信界面

六、案例分析

1.  广州供电某收费员的个人微信号

2.  广州供电某营业员个人微信号

七、现场模拟演练

个人微信号的设计与分享

第三章、电力公众号界面设计三剑客（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

一、  头像吸引

二、页面合理清新大方

三、内容实用方便吸引

四、微信公众平台平台宣传运营管理

1、你的好友即整个世界——公众平台简述

2、我们账号有力量——公众平台推广兵法

3、大号崛起：如何聚拢更多新用户

4、细微分享汇聚出庞大收益

五、五大模式分析

1、广播模式——点对点的精准推送

2、通讯模式——再谈“无聊经济学”与陪聊经济

3、撒网模式——漂流瓶、摇一摇与微信雷达中的商机

4、钓鱼模式——二维码与线下拍摄

5、分享模式——与其他模式的分享

六、案例分析

1.  广州供电95598公众号设计创建运营案例

2.  深圳供电公众号设计创建运营案例

3.  国网石家庄公众号设计创建运营案例

4.  广州供电公众号设计创建运营案例

5.  长沙供电公众号设计创建运营案例

6.  国网上海电力公众号设计创建运营案例

7.  国网北京电力公众号设计创建运营案例

第三章、 电力微信活动策划（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

一、    案例分析:广州供电每月一主题

二、    案例分析:南网供电节约能源主题活动

三、    案例分析:招商银行的爱心漂流瓶

四、    理论:微信营销活动的三大目的

五、    理论:微信活动策划的五大元素

六、    作业:请策划一次微信活动

第四章、如何获取微信好友（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

一、    存量转化

二、    微信功能

三、    网络推广

四、    线下宣传

五、    微小秘工具的使用

六、    案例：广州供电获取微信好友的案例

七、    模拟演练：获取微信好友的练习

第五章、营销发帖设计（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

一、    帖子类型的八少八多

二、    配图四大范

三、    内容三主体

四、    案例：广州供电发贴分享、深圳供电发贴分享

五、    发贴练习

第六章、好友关系管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）

一、    问候是最温馨的习惯

二、    点赞是最基本的动作

三、    赞美是最简单的问候

四、    转发是最真诚的认同

五、    记录是最高效的习惯

六、    分析是最高明的营销

七、    案例：广州某催收员的好友关系管理案例

八、    现场模拟演练：好友关系练习：点赞、赞美、转发、记录、分析、群发问候

【主讲老师：陈毓慧老师资历】：

²  中国公共服务行业（银行、通信、电力等）服务营销培训专家

² 国家营销师、国家高级企业培训师

²  服务营销专家、服务礼仪专家

² 投诉处理与危机公关专家

²  中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者

² 清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师

² 慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师

² 作为女性培训师，陈毓慧老师自2006年起至今6年期间，每年授课天数在250天以上，在培训行业堪称奇迹。

² 10多年服务营销管理经历，历任国企、外企上市公司、港资上市公司：信贷经理、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位；

² 目前专职培训、营销策划工作。

² 针对银行、通信、电力、水务、供暖、燃气、数字电视、航空等“公共服务行业”八年的培训经验

² 培训课程上千场，培训学员数万人

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训课程】：

1、《95598：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天）

2、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天）

3、《电力营业厅：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天）

4、《（陈欠电费、特殊组织部门）电费催收流程、技巧与法律知识运用》（2-4天）

5、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（2-20天）

6、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）

7、《电力中层干部综合管理技能提升特训》（2-4天）

8、《电力中层干部：执行力提升特训》（2-4天）

9、《电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导》（2-4天）

10、《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》（2-4天）

11、《电力班组长综合管理技能提升训练》（2-4天）

12、《从“合格”到“优秀”－新员工传帮带技巧》（2－4天）

13、《电力中层干部：微营销自媒体创新营销策略与方法》（2-4天）

【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训咨询项目】：

1、           电力标杆优质营业厅打造项目

2、           电力投诉处理疑难客户应对服务项目

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