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【转载】 桔子酒店CEO吴海反思：读不懂女人者失天下

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我是一个极端相信逻辑的人，因此无论做什么行业总是觉得只要分析出人到底要什么，然后想办法满足人的需求就可以了。可是，我总是不明白女人到底要什么，于是，我经历了一次一次的失败。

第一次失败

第一次失败得从中学说起，其实我一直不知道自己中学就开始失败，直到几天前和从老家来北京培训的“同桌的她”一起吃饭聊起过去才知道。

那天她说读书的时候我特别讨厌，因为我给她取了一个叫做“二分之一”的外号，于是她作为回报在课桌上刻了一条线，不许我越过，一旦越过就拿笔划我。

太可怕了，这件事情她居然记了20多年。

其实我很冤枉，我隐约记得她的外号好像来自于她问老师“1/2”是不是念成“二分之一”，于是一些调皮的男同学就给她起了个外号“二分之一”，我们背后一说起她的时候就说“二分之一”怎么样怎么样。而我是唯一一个当她面喊她“二分之一”的人，以前男生都没有人当面喊过她外号，自从我喊过之后大家也都开始当面喊她，因此她一直对我耿耿于怀。

这两天我反思这件事情，我学到的是：

1) 哪怕全天下男人背后都说一个女人不好，你永远不要做第一个说出来的人;

2) 女人有时候很记仇，一点小事能记几十年，所以说话小心，没准一不小心伤到她们;

第二次失败

第二次失败是在大学，当时我从江西的一个小县城来北京读书，可能是小地方来的人保守，当年我们那个地方到高中都不怎么和女生说话，到大学后发现可以随便和女生说话，这对于来自于小地方的我简直是个天堂，于是迅速春心涌动，喜欢上了一个北京的女孩子。

我鼓足了一个月的勇气，最终决定约这个女同学去看电影。于是我跟女同学说，我请你看电影吧，她说好吧，当时自己差点乐晕了。

当时中央财经大学附近好一点的影院就是北展剧场了，我跑过去买了两张票，而且特意选择了一部进口枪战大片，因为我觉得北京人洋气啊，估计喜欢看进口的片子。

我至今记得那部电影叫做“最后一颗子弹”，进电影院的时候自己习惯性地走快步，她也一路小跑地跟着我，最后她说了一句你们练体育的走路就是快。

看完电影走出来，我知趣地放慢自己的脚步，明显她没有想讨论这个电影，在我还没来得及展开关于电影讨论的话题之前，她突然问我说“你觉得我们班上的S同学怎么样啊?”

当时我心里一凉，暗自咬着牙微笑着说“他非常好啊，体育又好，人又好，各方面不错”，于是一路我和她谈论这个S同学有多好，最后谈到如何她对他表白的问题走进了校园，我以为这事悄悄就过去了。

我和这个S同学是好朋友，这家伙1米9的大个子，运动员中少有的匀称身材，当年是北京中学生排球第一主攻手。后来我自己刻苦练短跑，最终进了学校运动队，做为运动队的队友我们的关系又更好了，不过后来我听他说他后来知道我请女同学看电影的事情，并且女生很多知道了。

这次学到的一课是：

1) 女人有女人喜欢的东西，枪战片拍得多好都不是她喜欢的，不要以男人的喜好来衡量女人的喜好;

2) 要学会慢走路，有时候要假装帮人开开门、搬搬椅子也有必要(其实我一直搞不懂，女人开不动门啊?这个传统应该来自于未进化的西方人，那时他们的门、椅子都太重，女人弄起来费劲);

3) 不要以为你和女人说的比较隐私的东西她不会说，她会跟她的男朋友跟她的闺蜜说，毕竟有很多男人追说明女人有魅力啊;

第三次失败

第三次失败是走上社会之后的事，那时我已经有女朋友了，是大学同学。

当时自己在原化工部系统做出纳，那时刚刚从宿舍出来进入社会，自己什么都不懂。记得当时部门那些大姐在聊着张家长李家短的时候，我插了一句“你们原来都住在一个楼里啊，下次我过去到你们每家都串串”。结果我们的处长事后好意地告诉我“上班跟学校串宿舍不一样，北京人住楼上楼下都不串门”。自打处长跟我说过之后，我开始观察学习，当然也有观察男女同事之间怎么相处。

当时我们单位有个比我大几岁的小伙子特别受小丫头喜欢，财务处的小丫头经常说起他。有一次她们聊起国家部委要开运动会，化工部也要选人，去年这个小伙子就选上了，我想，噢，原来体育好的受欢迎啊，那是我的专长啊。虽然当时自己有女朋友，毕竟能得到这些大姐们认可也能满足虚荣心。

化工部选拔参加运动会的队员，整个单位只有我选上了，我觉得自己该牛了吧，结果，日子照旧，姑娘们仍旧谈论着那个小伙子。

我们处里有一个哥们儿跟我关系好，有一次和他聊起那个小伙子受小丫头们欢迎的事情，我觉得不解就问他为什么会这样，他回答很简单，女人喜欢宠物，宠物是怎么样的讨好人的，那个小伙子就是怎么讨好人的，当然，有时候要学看家狗那样叫几句，显得自己比较雄性，不是娘娘腔。

这次学到的一课是：

1) 你强大的能力，比如说学习能力、管理能力、体育特长那些吸引男人的东西不一定是女人欣赏的特长。

2) 女人实际是喜欢像宠物的男人，有的男人像是猫对别人不理睬，但是主人也喜欢;有的男人像是狗，会见主人脸色行事，偶尔还打个滚。当然，一定要学会偶尔展现自己的雄性，正如狗会偶尔叫一下一样。

第四次失败

第四次失败是自己做公司、结婚之后。到了这个阶段我想自己也没别的想法了，不用琢磨女人到底想什么了，可是我迅速的发现自己公司的客人里有一半是女性消费者，我还是要花心思了解女人想什么。

做桔子水晶酒店的时候，我当时就想一定要做个有设计感的精品酒店，当时我觉得人到了一定程度都会欣赏美的东西，懂得欣赏艺术，这个产品一定受欢迎。

结果，我发现自己错了，并不是衣食无忧后的人们都能欣赏艺术。男人懂得的似乎只是硬件，他们根本不懂得设计和艺术;相反，女人们在欣赏设计的每一个设计的细节，能够说出那家桔子水晶是波普文化风格，那家桔子水晶是后现代风格，为什么有设计感。

所幸的是在房间硬件上大部分都达到五星级酒店的标准，那些只懂硬件的男人总算找到了一个住我们酒店的理由：面子够了。

大家觉得女人爱虚荣，没错，但是男人其实比女人更爱虚荣，至少是在买东西上。

1) 很多女人可以在淘宝上买一个自己喜欢的衣服，而男人非要找一个知名品牌，一样的衣服样式但是拥有知名的品牌似乎能彰显他们的品位，其实不过是是让人觉得自己有地位罢了。

2) 在住酒店时，男人会假装有品位地说“你们酒店服务跟五星级酒店没法比，连开夜床服务都没有”，然后说一些顶级酒店管家送报纸的时候甚至会用电熨斗把报纸熨烫平了。我觉得太搞笑了，一个大老爷们儿晚上睡觉非得有人开夜床把床角掀起来?其实开夜床来自于西方贵族睡觉的时候由仆人把床准备好，中国根本没有这个传统。要是真显得自己有品位最好有人把洗脚水端到客房才符合中国历史。电熨斗把报纸熨烫平了就更搞笑了，是不是还要把手纸一片一片撕好了?(PS：开夜床的详细解释——在原来的星级酒店的中，一般采用西式铺床，床上都是铺有床罩的，并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角，以方便客人入睡。)

这次学到的一课是：

1) 男人有品位都是装的，女人更懂得品位;

2) 女人懂得欣赏生活中美好的东西，男人只懂得欣赏符合自己面子的东西。

第五次失败

第五次失败也是在做桔子水晶酒店市场营销的时候。

我发现微博是一个很好的市场营销平台，于是我做了一些列微电影在微博上进行传播。

第一次我做的是“桔子水晶星座电影”，从传播来看这部片子非常成功，12集一共有4千万人次观看。但是实际上并没有达到我的期望值。

当时做“桔子水晶星座电影”的想法是来自于当时微博上的星座传播的特别厉害，我就做了一个12星座的男性和女朋友在激情时的小故事，片子当然不会涉黄。从微博上转的情况来看，大部分都是女性转的，而男性大多都是偷偷看了女人转的自己不去转。

在这个问题上男人似乎特别虚伪，因为我知道男人几乎没有没看过A片的，而他们对外的时候要假装的一本正经，生怕别人说自己黄;

而更大的失败是上次做的上海桔子水晶酒店的开业仪式。

这家酒店是采取透明落地窗的设计，浴缸放在落地窗边，从街上可以看见房间。这个设计是一个“透明”的概念，有一点前卫。

当时我发现微博上女生在微博上大量流传林丹、孙阳、贝克汉姆的半裸照片，在赞叹他们的腹肌和腹股沟，于是我想让40个身材健美的男人站在每个房间落地窗前展示自己的身材，拍下来之后在网上流传。

于是我做了，40个练健美的男人裹着浴巾站在落地窗前，当时场面非常壮观，整条街都堵了。

结果做完之后给女人看，结果他们都说男人不够帅，不喜欢看。我一下就傻了，之后补拍了前面夜上海的部分，并且我特别无耻的把这个开幕式的纪录片改成叫做“女王的盛宴”，希望能够沾一点陆川的“王的盛宴”的光，结果陆川的片子似乎不太成功，我也没沾到光。

所以这次微博上的情况是：男人自惭形秽，所以微博上不转;女人觉得男的长的太难看了也不转，于是我经受了这么多年市场营销的最大失败。

这次学到的一课是：

1) 市场营销中传播主要靠女人，他们觉得好就会传播;而男人属于那种“满嘴仁义道德，做婊子立牌坊”那种，平常微博上大多以谈政治、骂腐败、煲心灵鸡汤这种为主，当然所有色情的东西他们都看但是不转。而女人属于敢爱敢恨，敢表达自己，喜欢她就会分享;

2) 理解女人说喜欢的东西时不能只看表面，当他们欣赏林丹、贝克汉姆的腹肌和腹股沟的时候，她们没有说的大前提是他们长得帅。

结束语：

就写到这儿吧。总之，读不懂女人者必然失天下，活到这个岁数还读不懂女人，想想很是悲哀，但是生活还要继续，生意还要继续，我还要不但去学会读懂女人，这两天自己很幼稚地关注了陆琪，以后微博上写什么东西的时候估计就要像陆琪那样用破折号加署名——陆琪。这里用上吧——桔子水晶吴海。

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