SH管理理论

文/舒化鲁

规范化管理实施指导网首席专家

（1）    风险责任障碍。

任何一个创新都存在一定的风险：一是这种创新能不能得到客户的认同？两可。二是这种创新思路能否按预期获得所想要得到的结果？也是两可。而在现实中，创新风险责任承担能力，与创新能力的分布，往往又是不一致的。具有创新能力的人，不一定具有创新风险责任承担能力，因而这种创新就难以起步了。

（2）    实力条件障碍。

创新都是走前人没有走过的道路，往往一个创新，尤其是比较重大的创新，需要相当的实力支持，以维持创新所需要的人、财、物投入。而在市场竞争中，有充分大的实力的企业，拼实力也可以在竞争中取胜，往往会忽视创新。就像IBM公司80年代在PC机上的反应迟钝一样。而具有创新热忱的企业，却往往又缺乏充分大的实力支持。实力在这里也就成了创新的一个障碍。

（3）    守旧心理障碍。

尽管在人的基因中，存在有喜新厌旧心理趋向。但在人的行为活动中，却又存在一种与之并存的因循守旧心理趋向。“睡得好不翻，住得好不搬”，安土重迁，这些都是对人们的这种因循守旧心理趋向的一种概括。孔子也认为，“功不十，不易器。”正是这种因循守旧心理趋向制约了人们的创新，从而使企业如果没有巨大的外在压力，就不会创新。IBM的大型机还能赚到充分多的钱的时候，它就看不起赚小钱的PC机。

（4）    长官意志障碍。

这是指做主管的独断专行，仅仅按照自己的意志行事，不能谦虚地对待新思路、新观念。甚至把新思路、新观念视为异己，扣上种种帽子进行打压，因而扼杀了创新火花和创新精神。在一个企业组织中，主管与长官意志越强，下属员工就越是只能作顺民，企业也就越是缺少创新精神，越是没有创新竞争力。

（5）    利益关系障碍。

任何一个创新不仅有巨大的风险责任，而且要付出艰辛的努力。在这二者之间，所做的努力不能对应获得利益回报，也就必然导致没有人愿意承担创新的风险责任，也没有人愿意为走出一条新路而付出艰苦努力。

（6）    知识信息障碍。

创新不是在海滩上寻找钻石，而是对已有知识信息的运用，进行独特的组合。如果不积累到充分多的知识信息做基础，创新也就成了无本之木，无源之水。要使积木堆得有新意，也只有当积木块充分多时才可能。而这种知识信息不仅作为创新的原材料制约着创新，而且对于已有知识信息的固化和崇拜本身也会阻碍创新。在20世纪之前，欧洲人被教会神圣化了的地心说所限制，在天文学上就很少有发展。这就是例证。伽利略17世纪初就发现了地心说的谬误，可梵蒂岗教会处死了他，直到1979年才给他平反。

（7）    经历经验障碍。

企业所寻求的创新，与一般理论创新不一样，是务实的。它必须以一定的实践经验为依托。没有实践经验，就很难找到创新的突破口。与此同时，一个人如果过于相信他的已有经验，又会被这种经验所囿闭，抵制新的探索。这就造成对创新的双重障碍。

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