圣博士
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- 【原创】 认清交易的本质——用服务提升产品附加值
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行业观点
商人甲在山中做开采石料的生意,他专门开采那些坚硬整齐的大块石头,开采这样的石头非常费劲,但是适合作为建筑材料使用,当地的采石场很多,竞争很激烈,只有材质优良的石料及相对较低的价格才能保证石料不至于积压。商人乙则不去费劲的开采这些石头,他专找商人甲丢弃的那些脆弱,而且奇形怪状,无法在建筑中使用的石头,而后经过简单的雕琢,作为石雕工艺品在集市上销售,一件石雕的价格能抵上一车石料的价格。而更加聪明的商人丙大量买走商人乙的石雕后,加上精美的装饰及包装,出口到国外,价格又翻了几十倍。
上面这个故事可以提醒我们反省一下自己:我们是在卖商品的价格还是在卖商品的价值。商人甲开采石料,就是就其最基本的价值来卖产品,为了成交,则牺牲利润,卖价格,不仅辛苦还赚不到更多的钱,还面临巨大的竞争压力;而商人乙这发现了石料更多,更高的价值,轻松地赚到了更的多钱;而商人丙则更加深入地去挖掘石料的价值,获得了更为丰厚的利润。今天的企业,都说生意越来越难做,拼命的促销,拼命的降价,利润越来越薄,竞争却越发激烈。其实,换一个思维,回避交易中的价格问题,从商品价值的角度切入,便可以巧妙地摆脱红海。
市场交易就像一座天平,消费者在决定购买并把商品放到真正天平之前,心中是要先在这个无形的天平上进行衡量的,天平的两端分别是消费者购买成本与消费者购买价值,当天平中消费者购买成本一侧加大、加重时,则很难达成交易;而天平倾向于顾客购买价值时,交易则可以顺利达成。在市场中,更多的交易是在天平平衡的时候产生的,这样看来,增加天平上顾客购买价值一侧的分量是促进交易的最佳途径,但是,在顾客购买价值的天平上增加筹码会提高商品的成本。有没有不增加商品成本却可以提高顾客购买价值的方法呢?答案是肯定的。一件商品的价值不完全是由其物理属性决定的,更多的是由消费者的心里因素决定的,不管这个商品实际价值是多少,关键要看消费者心中对这个商品的价值认知,也就是消费者心中愿意支付的购买成本是多少。
当一件商品的物理属性价值无法提升时,我们可以增加顾客对商品的心理价值筹码,使交易天平向顾客购买价值一方倾斜,这样便可提高成交率。提高商品心里价值的方法很多,不同的行业需要根据行业特点与自身情况进行探索,以下介绍一种基本可以在市场通用的方法。