飞雁之家——飞雁商学院

二  放开想象力

想象力拒绝接受分界线。

多年前，欧洲人在地图上标着记号，说明在不能探索的地方有龙。但有人不相信有龙，于是他们勇敢地奔向大海，乘船驶向禁区。他们最终没有发现龙，而是发现了美洲。

成功者总是拒绝人们画出的分界线，他们向传统的一切提出挑战。他们利用自己的想象力，打破旧的模式，时常让自己的信心得到升华。

我们并不是建议你去仓促行事，为了标新立异而想方设法表现出与众不同，或错误地把古怪地行径当作创造行为，我们在此所讨论的是放开自己想象力的勇气。

这是一条生活准则：从你停止生长的一刻起，你就开始死亡了。

如果我们的行为同我们的祖先一样，那么进化过程就会停滞不前。如果在商业中你总是毫无变化地做相同的事，那你就会破产。世界会与你擦肩而过——它只为那些不断超越现状的人打开一条通向生活大门的道路。

想象指的是想出不在眼前的事物的具体形象。所以，当你面临着一个好像无法解决的问题时，先研究它。如果似乎找不到解决办法时，放开你的想象力。

威廉·泽肯多夫是六十年代美国富有光彩、富有魄力的房地产巨头，他为自己解决问题的能力而感到自豪。他是个富有想象力的商人，不会被重重阻力所吓倒，时刻都敢想敢做。

他生于加拿大，后半生在纽约市度过，在纽约时，连他去上班的路上也是一种生产过程。他手里拥有克莱斯勒大厦，他的办公室就设在这幢大楼里。

每天，他坐着配有司机的、牌号为“泽肯—1”的大型高级轿车从乡间别墅来到曼哈顿。一路上，他不断告诉他的办公人员他到达了哪里，布置这天的安排并给他的秘书口授任务。克莱斯勒大厦的门房为他的到来作好准备，旁边一个私人电梯迅速把他送上顶层，在那里，他的手下人员已经排队，作好了准备。

有一次他在他经营生涯的某个时候，他决定买下纽约市两家最大的百货公司梅西百货公司和金贝尔百货公司之间的整个街区，他打算重新修整路边那一片地盘然后出租给伍尔沃思百货公司。这样，当购买人从梅西公司走到金贝尔公司时，他们肯定要穿过伍尔沃思公司，生意一定不错。他让代理人出面来遮掩他的目的，他买下了所有必需的财产，最后只剩下一个障碍了：在街区的中央有一个破旧不堪的消防站，而纽约市政府拒绝出售给他。整个工程就为这一点而无法上马。

他没被吓倒，他在附近买了一块地，在那修建了一个现代化的消防站，住房、娱乐厅等设施配备齐全，他甚至为消防队员们安上了淋浴设备。他把这个消防站献给了纽约市，只收了一元钱，他们收下了这个消防站，生意也做成了，就像他形容的那样，这笔生意是为那个“世界上最大的倒霉的伍尔沃思百货公司”做的。

三  面对恐怖

你怎样才能挣脱那种总是提心吊胆的日子，激励自己成为敢于冒险的人？那么面对恐怖时我们应该做什么呢？第一步是面对自己的恐怖。

其次是问自己：“我害怕什么？为什么我总是这样犹豫不决，抓不住机会？”重复一下人们常用的借口，都是因为你在你那一行干得很不错？因为你从小开始就被劝告要善始善终吗？因为你不想冒失败的危险？因为你不想惹麻烦？因为你对别人负有责任？因为你不想展翅飞翔？因为你知道这就象那山总比这山高？或者是因为家里人反对？这些都可能是你维持现状的正当理由，但进一步看，难道你不是害怕出错吗？事实上，是你没有什么目标吗？你想聚集勇气，为了走上成功的更高台阶而不惜一搏吗？不要把这些想法抛开，要发展这种想法。

安东尼·罗宾指出，失败不算错，而目标太低才是错。

在你同自己争论是否要采取行动时，不要一直拖延，要永远把注意力集中在问题上而不是在可能性上。

曾荣获诺贝尔奖的加拿大总理莱斯特·皮尔逊曾回忆起美国前总统林登·约翰逊。

“我第一次是在得克萨斯州约翰逊总统的农场里见到他的，”皮尔逊说，“他当时上任才几周。我们当时在大湖区域内有问题：在海员工会内存在着敌对态度，发生了暴力甚至枪击行为。

“手下人告诉我，说林登的助手们很紧张，害怕在总统得到详细汇报之前我们就卷入这些重大事件之中，我的人也要我别提起大湖问题，双方都有这种告诫的话。

“我们刚一坐下，旁边就站着一排紧张的顾问，总统当时就说：‘看，迈克，你我到隔壁房间坐几分钟吧，让这些小伙子们轻松轻松’。”“隔壁房间，”皮尔逊说，“其实是个小小的起居室。我们拖过舒适的椅子坐下，很轻松，也很随便。”林登说，“迈克，他们告诉我，说你对我们两国之间的某些联合问题不太高兴，但我对这些问题，对那些人都不太了解，不知是什么鬼名堂，我们干嘛不这样做呢：告诉我你需要怎么办，只要我能做，只要不损害美国人民的利益，我会看着把它做好。”皮尔逊说了。第二天上午七点，约翰逊打电话给海员联合工会负责人保罗·霍尔，告诉他已派车去接他到白宫来吃早餐，就在那儿问题得到了解决。

皮尔逊说完了这个故事后，把头往后仰起笑了。“有时，”他说，“你根本不用管那些胆小鬼。”我们大家都受到过告诫：“现在注意啊，别掉进深渊里去了。”但如果一生只求平稳，从不放开自己去追逐奖励，从不展翅腾飞翔，那太傻了。

生活中避免不了冒险。有个故事说一个人每天都害怕出现危险，他在家里存够粮食和饮水，然后关起门来躲在空房里，结果绊了一跤折断了脖子。

所以，下决心抛开这种优柔寡断，行动起来！不要再顺应时势，迎合潮流。别像那个爱狗的人一样，当新生的小狗需要剪掉尾巴时他不忍心这样做，于是，他便一次只剪去一寸。

美国将军乔治·巴顿曾对下属军官说：“去做一起事先经过估测过的冒险，那同莽撞蛮干是两码事。”

四  不要犯无心之失

“旅馆餐厅里侍者送来帐单，我在帐单上签名，可是忘了自己的房间号码。于是我看手表。”过去两年以来，曾有人收集了两百多种诸如此类的行动失误。这样的失误很有趣，人人都会有的。只要没有让你感到难为情，你便觉得似乎只是偶尔发生，无伤大雅。

可是有些无心之失会引起危险。一个机场指挥塔上的工作人员，有一次叫一架飞机滑行到左跑道，实际上他是要它到右跑道。把左右说反了是最常见的语误，不过在这一事例中，这一字之差就可能造成惨剧。

有时，一次无心之失可以暴露一个人的真实思想。奥地利国会下院议长宣布会议开始时，大声道出：“我宣布会议闭幕！”这话确实泄漏了他私下的动机。诚如精神分析学家说的：“那位议长在内心深处但愿他已能宣布会议闭幕，反正那个会也开不出什么名堂来。”人的大脑是一架高度复杂的计算机，当具有迷惑性的信息扰乱了人的信息处理系统时，就可能出现这种差错。它大体分为以下几类：

（一）叙述性错误

一架从美国休士顿市飞经加拿大蒙特利尔市的包机，刚好坠毁在美加边界线上。因此引起了严重的政治争论：应该把生还者埋葬在哪个国家？大多数人为国家的选择而大伤脑筋。其实，这个故事的目的在于捉弄那些粗心大意的人：应该埋葬的是死者，而非生还者。由于我们懒于思索而坠入圈套，认为所争论的对象是死人，因此不再进一步注意“生还者”这个名词，以求深入的了解。

有这样一个有趣的玩笑：一群青年中有人提出，“我们这里谁看起来最老实？”有一位唯恐被人抢先，赶忙应道：“我！”遭到了哄堂大笑，因为“看起来老实”含有“实际上不老实”的意思。接着又有人发问：“这里谁看起来最不老实？”居然也还有人抢着说：“我！”结果也遭到一阵大笑。

（二）选择性错误

一个人在家里请人吃饭，小心地准备了一个蛋糕，一盆凉拌生菜，然后把蛋糕放进冰箱，把凉拌生菜放进烤炉。

这种漫不经心的态度，也会使你把糖罐的盖盖在同样大小的咖啡罐上。

有一个读研究生的学生，跑步后回到家，脱下湿透的汗衫，丢进了抽水马桶。

不是投得不准，他的目标是要投入那盛脏衣服的篮子，而那篮子根本就是在另一间房里。

（三）触发性错误

想好了要做的事，很容易在做时出错，一个同事告诉我，他想在书房做点事，刚要开始便先去卧室，但是到了卧室却想不起干什么来的。“我在卧室不断走动，他说，希望卧室有什么东西能提醒我要做的事。”可是没有。

他只好回到书桌，这才想起原来是眼镜脏了，心中大感宽慰，于是他又回到卧室去拿擦眼镜所需的手帕。

（四）习惯性错误

这是各种错误中最有趣的一种。一个人心不在焉地去卧室换衣服，准备吃晚饭，结果进房后把衣服一件件脱去，钻进了被窝，这是因为晚上脱衣服睡觉是一种习惯行为。还有人本来是到厨房里找些吃的东西就要外出，但进入厨房后居然系上围裙，做起饭来。

工作过于紧张，差错也大大增加，原子能发电厂里，种种复杂系统的操纵台总长度可达一百多英尺，各种仪表多达七百多种，又需要不断检查核对，试想在这里工作，怎么可能保证绝对不犯差错呢？而无意的差错又造成何等严重的后果。

由此可见，无心之失会带来一些不良后果，因此，奉劝大家在行动前须三思而后行。不要再犯这种无心之失。

五  作出一生事业的承诺

对于工作与事业，一个坚毅的承诺，可能比对运动员更为重要。因为，当你为完成一项销售计划而冲刺，或创造了新的事业蓝图时，身边并没有教练或啦啦队来刺激你的肾上腺素。这份激励的动能，必须来自你本身，你必须自我激励：“这是我一生中的主要目标，我一定要全力以赴，殚精竭虑，尽我所能。”将承诺视为“辛勤工作”的另一种讲法，颇令人心动。但是很遗憾，事情并非如此单纯。统计数字显示，美国人较以往更为辛勤工作；为数颇多的妇女，进入工作市场；双薪家庭大为盛行，那意味着每个家庭将花费为数惊人的时间在工作上。而以生产力而言，美国也仍执世界之牛耳。但那些统计结果不过是纸上的数字罢了。

更难于测度的是，你对工作的真正感觉，及你对工作投入的程度如何？虽然并无实际数字可以为证，但很多人都有同感：构成美国经济的社会各种阶层，对工作承诺的程度，已大不如以前。

这么说并非空穴来风。《华尔街日报》最近有篇报导曾经指出，裁员、转业及破产，已使经理及蓝领工人与公司有疏远感，人们不愿再全心投入工作，因为他们甚至对下周或下个月是否仍有工作，都无法保证，更别说投入了。人们开始觉得，将工作视为两个周末间要做的事，较为安心。一旦持了这种想法，那就不是真正的“你”在工作了——那仅是你为了糊口而做的事。

不过，正如这篇报导所言，情况并不这么悲观。只要你给员工一个机会，并激励他们以有意义的方式投入工作，他们就会有所回应。一家叫做辛辛那提米拉克朗的公司，有一群工人创设了一座高科技、电脑控制车床，完全没有管理阶层直接监督。这些按时计酬的工人不需要打卡，但缺勤率几乎为零。

他们组合车床，准备电子控制板，装妥线路，并告诉客户如何使用。工人不必负担任何责任，只除了一样——承诺竭尽所能，缔造最佳成绩。

（一）承诺影响成就

美国奥运希望之星都会参加一项笔试，当然不是测验他们所参赛项目的运动知识，而是一项经特殊设计的心理潜能测验，用以测试运动员的承诺程度。结果证明了那些想“精益求精”的选手，都愿意接受时间更长、更艰苦的训练。那些愿意牺牲目前的享乐，以换取未来长远成果的选手，最终会展现出最佳成绩。当心理潜能测验中的承诺指标下降时，选手的表现，便随之江河日下。此法则适用于各种运动选手，从马拉松运动员到冰上曲棍球球员，莫不如此。

如何为你对事业的承诺程度打分数？这无法仅以工作时间多寡，或薪资高低来衡量。不过其实也很简单，关键就在于你愿意追求什么样的成就。

承诺已定，成就将紧随而至。要获得卓越的成就，可能需费些时间，但你可以现在就许下承诺，志在夺标。

（二）难以置信的决心

奥运冠军蕾顿便是最佳典范，她惊人的成就，是一点一滴茁壮于坚毅的承诺之中的。

蕾顿并非生就一副典型的体操选手体态，她并不优雅，也没有芭蕾舞者的柔美动作。她仅有145 公分高，有一副结实而强壮的体格，看来更像一位短跑选手，而不是一位具有潜力的体操明星。

由于她对自己许下承诺，因此她不怕为成功付出代价。她曾说：“我知道自己在地板运动、旋转及芭蕾动作上，看起来并不优雅，但我是名优秀的短跑者，我有无穷的动能及爆发力。所以，我能够做其他女孩做不到的事。”14 岁时，她便是弗吉尼亚州的冠军，且在世界性的体操竞赛中夺魁。小小年纪，却有超龄的成熟，她已了解她要追求更高的目标。

“我需要有人在背后推动我，”她说：“我需要与其他志同道合的女孩，共同奋斗。”当大部分青少年仍处在胡思乱想的阶段，丝毫不知承诺为何物时，蕾顿已为她的目标，付出了极大的牺牲。她远离舒适的家，搬到休斯敦，住在一位陌生人的家里，只为了有机会受教于一位世界顶尖、且要求最严格的体操教练卡洛莉女士。

当其他孩子花时间在看电视、电影，与朋友厮混，或去旅行郊游的时候，她已每周受训七天，每天四小时。卡洛莉矫正了蕾顿八年来习以为常的所有习惯，从翻滚的方式，到每日的饮食。当奥运会日期日益迫近时，蕾顿如此描述她的一天：“八点钟热身运动，然后上学。放学再回到体育馆练习四个小时，接着做功课，然后是上床睡觉。”很苦？当然。有趣吗？未必。那何必呢？因为胜利者所孜孜钻研的事，其他人甚至未曾想过要去尝试。她可能并不喜欢每日枯燥的训练，但是她热爱体操，热爱她的梦想，也就乐于接受挑战。

然而，就在夏季奥运会开始前几周，她的右膝突然动弹不得。裂开的软骨碎片松落，嵌入膝关节中。手术后不到十天，她又回到体操馆，做全套的赛前练习。时间迫在眉睫，不容拖延，所剩下的时间仅足以做最后冲刺。她已准备多年，不能让成果如此付诸东流。坚毅的承诺使她坚持到底。

大赛中的最后一个项目——跳跃动作，蕾顿需要9.95 分，几近满分的成绩，才能与罗马尼亚最有希望夺得金牌的选手打平。记者如此描述她所做的努力：“她轻轻助跑至起跳线，跃然而起，在高空中旋转，像一条铅棒一般落下，纹丝不动，却轻柔得犹如一只春天的蝴蝶。”她得到完美的十分，最高境界。但使所有观众、裁判及其他选手惊讶万分，又感到肃然起敬的是，她竟然要求第二次试跳。

令人无法置信，其结果仍然一样，完美的十分！但是蕾顿丝毫不感到惊讶，她已有心理准备站在胜利者的舞台上，因为她深知她已付出代价。

你如何将奥运体操选手的成功法则，运用在你自己的生命中？请放心，那比你想象中容易多了。因为，不论是在体坛上或公司董事会中，确实是有些基本法则为胜利者所称道。来吧，让它们也成为你的人生守则。

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