南方李锦记资讯科技部总监郭世亮:临危授命

　  拥有10余年直销行业信息化经验，善于在传统文化和IT管理中寻找契合点，郭世亮不论是为人，还是管理，都体现出一种平和进取的精神。
　
　　商业科技成就

　　拥有10多年直销行业的企业信息化经验，既是项目管理专家及数据库管理专家，又了解业务精髓。他设计的经销商综合服务系统，成为南方李锦记新业务模式顺利推广的关键因素，并为以后更多业务模式创新提供了机会。郭世亮还善于在企业信息化中借力中国传统文化与现代管理思想。

　　创新见解

　　商业科技创新的根本出发点应该是促进企业的开源节流，即促进企业业务的增长以及降低企业的整体营运费用。

　　郭世亮2004年加入到南方李锦记有限公司(下称南方李锦记)时，正是直销立法的前夜，随着“店铺＋持证直销员” 这种新业务模式的大面积推广，以店铺发展为主的南方李锦记将大量增加经销商。而此时，南方李锦记还处于一种半手工半计算机化的状态，当初的系统支持现有的业务量都显得力不从心，业务高峰期甚至还经常发生宕机事故。

　　“直销业和制造业等其他行业不同，销售是最重要的环节。每个月，销售员卖出产品后，南方李锦记要花费大量的精力计算销售额，给销售员发放佣金和折扣，这些业务要求给系统带来了相当大的压力。”郭世亮说。南方李锦记的产品线包括无限极保健食品、维雅护肤品、植雅个人护理品及帮得家家居用品四大系列40多种中草药健康产品，每种产品对应不同的分值。如何基于各种各样的规则，将复杂的分值计算转化为销售员的收入，是一件非常棘手的事。

　　当时，南方李锦记购买了一家香港公司的计分系统，由于这套系统的技术已经早已过时，每算一次分值就需要三天三夜。不仅耗时多，在计算中间，经常会造成系统死机，计算结果也经常出错。而郭世亮之前曾经成功设计过一套计分系统。经过3个月的努力，2005年1月，一套专为南方李锦记打造的新计分系统上线了。新系统的计算分值时间从72个小时缩短到令人惊叹的45分钟，而且正确率达到100%，极大地提高了效率。

　　规划蓝图

　　计分系统只是小试牛刀，作为南方李锦记资讯科技部总监，郭世亮一直打算为企业勾勒一张完整的IT蓝图，帮助企业顺利实施第二个五年战略计划及全球运营管理的目标。加入南方李锦记之前，郭世亮已经拥有了8年直销行业经验，堪称中国直销业的第一代人才。他深知，直销行业相当倚重“人”的力量，尤其是分布在全国几万名的经销商。如何以情感为核心，技术为手段，使人性中所有积极的因素被综合并使其得到了最大限度的呈现和发挥，是直销企业的重中之重。

　　为此，郭世亮走访了高、中、低等不同级别的合作伙伴，聆听他们的需求。走访中，经销商的焦点集中在销售流程不够优化，影响了销量提升。据统计，每个月经销商至少要花2天时间处理订单，还得花8天时间处理回单，一个月按30天计算，只有三分之二的时间用来销售。一名经销商当着郭世亮的面将厚厚的销售回单在地上一路摊开，居然铺满了50多平米的仓库。